ГОСТ Р 56577-2015 в Уфе и Башкирии

Системы менеджмента качества органов власти

ГОСТ Р 56577-2015 включает в себя основные требования и принципы, применяемые к системам менеджмента качества органов власти.

Требования ГОСТ Р 56577-2015 ориентированны на увеличение удовлетворенности потребителей, уровня их доверия к органам власти с помощью результативного применения системы менеджмента качества, в том числе ее развития, и реализация соответствия требованиям граждан и соответствующим обязательным требованиям.

Для чего нужно?

ГОСТ Р 56577-2015 устанавливает требования к системе менеджмента качества органа власти в случаях:

• когда необходимо продемонстрировать свое умение предоставлять продукцию и услуги отвечающие требованиям целевой аудитории;

• стоит задача увеличения удовлетворенность целевой аудитории при помощи применения системы менеджмента качества в том числе ее развития и реализация соответствия требованиям целевой аудитории и соответствующим обязательным требованиям

Использование в органах власти

Требования ГОСТ Р 56577-2015 расширяются на функционирование органов власти всех видов, уровней и размеров несмотря на списков предоставляемых ими продукции и услуг.

ГОСТ Р 56577-2015 создан с целью применения внутренними и внешними сторонами, в том числе органами по сертификации, с задачей анализа умении органа власти выполнять требования граждан и заинтересованных лиц, требования действующего законодательства, требования нормативных документов и другие обязательные требования, принятые органом власти.

Орган власти должен разработать, документировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно повышать ее результативность и эффективность в соответствии с требованиями ГОСТ Р 56577-2015.

При разработке системы менеджмента качества должен быть реализован принцип "процессный подход" и "системный подход". Для этого орган власти должен:

• определять процессы, необходимые для системы менеджмента качества, их последовательность и взаимодействие на основании установленных требований;
• определять область применения идентифицированных процессов системы менеджмента качества в органе власти в соответствии с 1.2;
• определять критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности и эффективности как при осуществлении процессов системы менеджмента качества, так и при управлении ими;
• обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для поддержания процессов системы менеджмента качества и их мониторинга;
• осуществлять мониторинг, измерение, там, где это возможно, и анализ процессов системы менеджмента качества, применять методы самооценки и рейтингования;
• принимать меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов системы менеджмента качества;
• разрабатывать и применять документы и записи, необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов системы менеджмента качества и управления ими;
• обеспечивать наличие актуальной информации в отношении тех рисков, которыми необходимо управлять в системе менеджмента качества.

Если орган власти решает передать сторонней организации выполнение каких-либо процессов, влияющих на соответствие продукции и/или услуги требованиям, он должен обеспечивать со своей стороны управление такими процессами. Вид и степень управления процессами, переданными сторонним организациям, должны быть определены в документации системы менеджмента качества.

Высшее руководство органа власти должно назначать представителя из состава высшего руководства, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся:

1. на обеспечение разработки, внедрения, документирования, поддержания в рабочем состоянии и постоянного улучшения системы менеджмента качества органа власти;
2. на обеспечение постоянного соответствия системы менеджмента качества органа власти установленным требованиям;
3. на определение потребности в ресурсах для разработки, документирования, внедрения, поддержания в рабочем состоянии и постоянного улучшения системы менеджмента качества;
4. на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости ее улучшения, включая вопросы обеспечения ресурсами;
5. на содействие распространению понимания работниками органа власти требований потребителей и заинтересованных сторон;
6. на доведение информации о степени удовлетворенности потребителей и заинтересованных сторон, о качестве предоставляемых продукции и/или услуг, о решениях и действиях по повышению результативности системы менеджмента качества и ее процессов до работников органа власти, потребителей и заинтересованных сторон.

Представителю руководства по системе менеджмента качества должны быть предоставлены необходимые полномочия и независимость для функционирования системы менеджмента качества, обеспечения выполнения политик, целей в области качества, целей по реализации кадровой политики.

Оформление документов правильнее доверять профессионалам. К примеру, получить ГОСТ Р 56577-2015 можно при содействии органа по сертификации «ПромТехСтандарт», наши эксперты накопили большой опыт в получении как обязательных так и добровольных сертификатов и деклараций.