В настоящее время, когда требования к предоставляемым услугам неизменно повышаются, при этом заказчики хотят видеть все более совершенствующиеся услуги при минимальных затратах, со стороны провайдера услуг требуются более эффективные средства для предоставления таких услуг. Внедрение ISO 20000 (ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000) предоставляют организациям возможность максимально результативно построить систему IT сервисов.

Серия стандартов ISO 20000 (ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000) проводят разграничения между лучшими практическими реализациями процессов, которые не зависят от форм, размеров и структуры организации, ISO 20000 (ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000) применим для любых провайдеров услуг в независимости от их размеров и условия реализации процессов менеджмента услуг, не изменяются в зависимости от формы, типа структуры и руководства организации, в пределах которого осуществляются эти процессы.

Внешний вид и содержание сертификата ISO

Сертификат соответствия ISO 20000 (ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000) представляет собой официальный документ на светло-голубом защищенном бланке формата А4. Внешний вид подчеркивает юридическую значимость и важность при подтверждении качества продукции. Содержание:

Регистрационный № уникален для каждого документа
Срок действия: период законной силы сертификата
Данные об органе сертификации подтверждают его полномочия
Информацию об уполномоченном органе сертификации
Наименование конкретного стандарта ISO
Основание для выдачи — протокол решения экспертной комиссии

Документ защищен голографической наклейкой и QR-кодом для проверки подлинности.

Выдача сертификатов ISO 20000 в сжатые сроки и по цене всего от 9 000 рублей с оформлением по всей России!

Оставить заявку

В настоящее время в России действуют 3 части ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000:
Часть 1. Управление услугами. Требования к системе управления услугами.

Эта часть стандарта ISO 20000 (ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000), является стандартом Системы управления услугами, в которой представлены определенные требования к поставщику услуг в области планирования, создания, внедрения, эксплуатации, мониторингу, анализу, поддержке и совершенствования системы управления услугами. Реализация системы управления услугами обеспечивает постоянный контроль и дает возможность непрерывного улучшения, лучшую результативность и эффективность.

Часть 2. Менеджмент услуг. Кодекс практической деятельности.

Вторая часть ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000 это промышленное соглашение по стандартам качества для процессов менеджмента услуг в области ИТ. Процессы менеджмента данных услуг направлены на предоставление наиболее лучших услуг для удовлетворения деловых потребностей заказчиков при заранее определенных уровнях ресурсов, т.е услуги оказываются профессионально, эффективны по стоимости с осознанными и управляемыми рисками.

Часть 3. Управление услугами. Руководство по определению области применения и применимости ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000

В данной части содержаться требования к системам управления услугами. Когда ведется управление процессами в определенной системе или рабочей среде, то это приводит к появлению специальных требований к квалификации персонала, инструментам и информации, даже в том случае если характеристики процессов не меняются. ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000 не предъявляет никаких условий к структуре, размеру и типу организации. Неизменны остаются требования при изменении организационной структуры, технологии или услуги.

Всевозможные организационные, юридические и национальные области в любых часовых поясах могут охватываться процессами управления услугами. Оказывая широкий спектр услуг всевозможным типам клиентов, как внутренних, так и внешних, поставщики услуг могут полагаться на сложную цепь поставок, которая может представлять сложности на этапе согласования и использования области применения в соответствие стандарта.

Данная часть ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000 излагается в форме примеров, руководящих принципов и рекомендаций.

Внедряя ИСО/МЭК (ISO/IEC) 20000, организация получает ряд преимуществ, основные из которых: оптимизация расходов, высокая конкурентоспособность, предоставление более качественных услуг клиентам, инвестиционную привлекательность.

Пройти процедуру сертификации, можно обратившись к нам, в Центр сертификации «Уфасерт», мы проводим добровольную сертификацию в системе добровольной сертификации «Уфасерт».

Обращаясь к нам в Центр сертификации «Уфасерт», вы получите не только приемлемую стоимость, но и сжатые сроки прохождения процедуры сертификации и получения сертификата соответствия.

Категория: Сертификация ISOМетки: ПО